Service clientèle Otopront

Un excellent service, combiné à la plus haute qualité de produit sont la base d'une satisfaction client élevée et d’un taux de disponibilité maximum des appareils OTOPRONT. 

Le fonctionnement de l'équipement et le respect des réglementations légales d'entretien revêtent une importance capitale pour le service Otopront.

Ainsi, en plus de nos contrats d'entretien et de maintenance, nous offrons également les mesures STK et MTK, un service d'urgence 24h-7j ainsi qu'un service informatique et d'intégration.

Services

Réseau de service

Nos techniciens de maintenance s'engagent personnellement à minimiser les temps d'arrêt de vos appareils et à vous fournir une qualité de service de première classe. Avec plusieurs localisations en Allemagne ainsi qu'en Autriche, en France et en Suisse, un service rapide peut également être assuré dans les régions éloignées.

Maintenance et service faciles et peu coûteux

Les produits Otopront sont conçus et construits pour assurer un entretien facile et peu coûteux. Les utilisateurs eux-mêmes peuvent effectuer beaucoup de ces gestes sans aide. Les tuyaux et les pièces à main peuvent être remplacés en quelques secondes grâce à la technologie des fixations rapides. Les filtres et les bocaux sont connectés à l'appareil par une simple connexion. Cette simplification contribue à minimiser le temps de travail si un technicien de maintenance doit intervenir.

Contrats de maintenance

STK et MTK

En plus des contrats d’entretien, des contrôles techniques et de sécurité (STK et MTK selon §6 MPBetreibV et § 11 MPBetreibV) peuvent également être effectués séparément pour vos unités Otopront. Les unités de traitement et le matériel de diagnostic peuvent généralement être contrôlés sur place dans les cabinets privés et dans les hôpitaux. Si un appareil doit être envoyé au MTK, un dispositif de location est mis à disposition pour cette période.

Détails sur STK:Le contrôle de sécurité est un test prescrit par la loi selon § 6 MPBetreibV, qui doit être effectué dans des intervalles fixes (selon l'appareil). L'objectif est de détecter le plus tôt possible des carences ou dangers avant qu'ils ne touchent les patients, les utilisateurs et les tiers.

Le contrôle de la technologie de mesure est un examen réglementaire d'un dispositif médical avec fonction de mesure selon la norme § 11 MPBetreibV. L'examen doit être effectué en règle générale tous les 24 mois.

Détails sur MTK:
Télécharger: MPBetreibV

Service clients

Téléphone: +33 (0) 3 88 20 00 41
E-Mail: info(at)otopront.fr  
Nous nous ferons un plaisir de vous informer de nos services.